Bezorgdagen en -tijden
We hanteren strakke bezorgtijden en doen ons uiterste best om onderstaand overzicht aan te houden — hiervoor zijn we wel afhankelijk van onze vervoerders. Op feestdagen worden geen bestellingen bezorgd; verzending vindt dan plaats op de eerstvolgende werkdag.
| Maandag | Voor 14:00 besteld, dinsdag in huis |
| Dinsdag | Voor 14:00 besteld, woensdag in huis |
| Woensdag | Voor 14:00 besteld, donderdag in huis |
| Donderdag | Voor 14:00 besteld, vrijdag in huis |
| Vrijdag | Voor 11:00 besteld, zaterdag in huis |
| Zaterdag | Dinsdag in huis |
| Zondag | Dinsdag in huis |
| Feestdagen | Op de tweede werkdag na de feestdag |
Status van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Niet ontvangen? Controleer eerst je spam-inbox en neem anders contact op met onze klantenservice.
Adres wijzigen
Verhuisd, of is je bestelling naar een verkeerd adres onderweg? Pas een nieuw adres eenvoudig aan via Mijn Aquariumwarenhuis. Is je bestelling al onderweg, neem dan contact met ons op — we proberen de verzending nog aan te passen.
Retourbeleid & ruilen
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een product te retourneren. Neem eerst contact op met onze klantenservice, zodat we je goed kunnen helpen. Wil je ruilen? Na ontvangst van het geretourneerde product versturen we zo snel mogelijk een nieuw exemplaar. De kosten voor een beschadigd product zijn voor ons; de retourverzendkosten zijn voor de klant.
Garantiebeleid
Onze producten zijn van goede kwaliteit, maar mocht er onverhoopt iets kapot zijn door een fabricagefout, neem dan contact op met onze klantenservice. We lossen het graag voor je op.